謝罪メール文例集｜納期遅延・誤送信・対応漏れ・クレーム対応

件名：【お詫び】○○納品の遅延について

○○株式会社
○○様

いつも大変お世話になっております。
株式会社○○の○○です。

このたびは、○月○日納期予定の○○について、納品が
○日遅れる見込みとなり、誠に申し訳ございません。

【遅延の理由】
社内での最終確認に想定以上の時間を要し、ご指定の納期に
間に合わせることができませんでした。

【新たな納期】
○月○日（○）までに必ず納品いたします。

【再発防止】
今後はスケジュール管理の見直しと、社内チェック工程の
前倒しを徹底いたします。

ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご容赦のほど、よろしくお願い申し上げます。

──────────────
株式会社○○ ○○部
○○ ○○

件名：【お詫び】先ほどのメール誤送信について

○○株式会社
○○様

いつも大変お世話になっております。
株式会社○○の○○です。

先ほど○時○分にお送りしたメール「件名：○○」は、
誤って送信したものです。お手数をおかけし誠に申し訳ございません。

恐れ入りますが、当該メールおよび添付ファイルは
開封せずに削除していただけますか。

社内の運用を見直し、再発防止に努めます。
このたびはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

件名：【お詫び】ご連絡が遅くなりました（○○の件）

○○株式会社
○○様

いつも大変お世話になっております。
株式会社○○の○○です。

○月○日にいただいたご連絡について、ご返信が遅くなり
誠に申し訳ございませんでした。

ご依頼の件、確認のうえ以下のとおりご回答いたします。

【ご回答】
（具体的な内容）

今後はメール確認の頻度を見直し、お待たせしないよう
徹底いたします。
このたびはご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

件名：【お詫び】請求書の金額誤りについて

○○株式会社
ご担当 ○○様

平素より大変お世話になっております。
株式会社○○の○○です。

○月○日にお送りした請求書（請求書番号：○○）について、
記載金額に誤りがございました。誠に申し訳ございません。

【誤】 ¥○○○,○○○
【正】 ¥○○○,○○○

正しい請求書を本日中に再送いたします。
お手元の旧請求書は破棄をお願いできますか。

経理処理にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
社内の確認体制を見直し、再発防止に努めます。

件名：【お詫び】このたびはご不快な思いをおかけしました

○○株式会社
○○様

このたびは、当社の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

○○様からご指摘いただいた件について、社内で確認のうえ
以下のとおり対応いたします。

【現状】（事実関係を簡潔に）
【今後の対応】（具体的なアクション）
【再発防止】（仕組みとしての見直し）

近日中に改めて担当より直接ご連絡を差し上げます。
重ねてのご迷惑、深くお詫び申し上げます。

件名：【お詫び】○○の対応漏れについて

○○部長

お世話になっております。
○○です。

このたびは○○の対応漏れにより、ご迷惑をおかけし
申し訳ありませんでした。

【経緯】（簡潔に事実）
【今後の対応】（具体的に）
【再発防止】（仕組み）

直接お詫びに伺いますので、お時間をいただけますか。