インフォメーション・ラジエーター

状況: 従業員30名のWeb開発会社。5人のチームで、朝会で「何をやっている」は共有されるが、「何に詰まっている」が見えず、助けを求めるのが遅れていた。

導入したラジエーター

• チームの壁にA0サイズのホワイトボードを設置
• 列: 「Backlog」「In Progress」「Blocked」「Review」「Done」
• 「Blocked」列に赤い付箋が貼られたら、朝会で最優先に議論

3か月で「Blocked」状態の平均滞留時間が 2.5日 → 0.5日 に短縮。マネージャーへの「今どうなってる？」質問が週10回からほぼゼロになった。

状況: SaaS企業のCS部門（8名）。問い合わせの優先度判断が属人的で、対応漏れが月に 5件 発生していた。

導入したラジエーター

• オフィスに55インチモニターを設置し、Zendesk連携のダッシュボードを常時表示
• 表示内容: 未対応チケット数、24時間以上未返信の件数、CSAT（顧客満足度）スコア
• 未返信が 3件以上 になるとモニターの背景が赤に変わるアラート設定

「数字が常に見えているので、自然と意識するようになった」とチームリーダーが報告している。

状況: 職員4名・ボランティア15名の子ども支援NPO。活動が多岐にわたり、「今何をどこまでやっているか」を職員間でも把握しきれていなかった。

導入したラジエーター（低コスト版）

• 事務所の壁にA3の模造紙を3枚貼り、「今月の活動」「来月の予定」「お金の状況」を手書きで更新
• ボランティアが来所するたびに自然と目に入る場所に配置
• 毎週金曜にスタッフが15分で更新

寄付金の残高と使途を可視化したことで、ボランティアから「こんなに資金が厳しいとは知らなかった」と自発的な募金活動が起きた。年間の寄付金額が 前年比28%増 になり、「見える化の効果を実感した」と代表が語っている。