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カスタマーサクセス

顧客の成功を能動的に支援し、継続利用・拡大を実現するフレームワーク

解約防止 顧客のアップセル・クロスセル 顧客ロイヤルティ向上
難易度 ⏱ 継続的な活動（週1〜2時間/顧客）