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FAQ駆動コミュニケーション

FAQ駆動コミュニケーションは想定質問を先回りして潰し、問い合わせを70〜80%削減する手法

社内アナウンスの事前準備 プロジェクト開始時の認識合わせ 方針変更の周知 新制度導入の説明
難易度 ⏱ 20〜40分