#顧客管理

3件のフレームワーク

関連タグ: #LTV #アカウント戦略 #リテンション #戦略営業 #法人営業 #関係構築

CRM戦略フレームワーク

顧客との関係を段階的に深め、生涯価値（LTV）を最大化するための顧客管理フレームワーク

顧客離脱率の改善 リピート購入の促進 顧客セグメント別の施策設計 営業・マーケ・CSの連携強化
難易度 ⏱ 3〜5時間（戦略設計）

アカウントプランニング

重要顧客に対する戦略的な攻略計画を策定し、売上拡大と関係深化を図る営業手法

大口顧客の売上拡大 既存顧客の深耕 クロスセル・アップセルの計画
難易度 ⏱ 初回プラン策定: 3〜5時間 / 四半期レビュー: 1〜2時間

キーアカウントマネジメント

重要顧客との関係を戦略的に深化させ、長期的な収益を最大化する営業手法

大口顧客の維持・拡大 顧客との戦略的パートナーシップ構築 LTVの最大化
難易度 ⏱ 継続的（四半期単位でレビュー）