#顧客満足度

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NPS分析手法

顧客の推薦意向を数値化し、ロイヤルティの構造を分析して改善施策を導く手法

顧客ロイヤルティの測定 解約リスクの予測 改善優先順位の特定 競合との比較
難易度 ⏱ 1〜3時間（分析）