#自己表現

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アサーションメッセージ

アサーションメッセージは事実→感情→要求→結果の4ステップで、自他を尊重しながら伝える技法

部下への改善依頼 上司への率直な相談 チーム内の対立解消 顧客クレーム対応
難易度 ⏱ 10〜20分