3件のフレームワーク
美しいデザインは使いやすいと感じる効果
言葉以外の要素(表情・姿勢・声のトーン)で伝わるメッセージを意識的にコントロールする技術
ある一つの特徴の印象が他の評価にまで影響してしまう心理効果を理解し、正確な判断力を身につけるフレームワーク