#根本原因

3件のフレームワーク

関連タグ: #問題解決 #トヨタ #再発防止 #深掘り質問 #課題発見

3つのなぜ（営業版）

顧客の回答に3回「なぜ」を重ね真の課題を深掘り

初回ヒアリングの深掘り 真の課題の特定 提案の精度向上
難易度 ⏱ 商談内で5〜10分

なぜなぜ5回

トヨタ発の根本原因追究法で真因に到達する

不具合の根本原因追究 業務トラブルの再発防止 プロセス改善
難易度 ⏱ 15〜30分

根本原因分析

表面的な症状ではなく、問題の真の原因（根本原因）を特定して再発を防止する分析手法

障害・事故の原因分析 品質問題の改善 プロジェクト失敗の振り返り 業務プロセスの改善
難易度 ⏱ 30〜90分