#感情マネジメント

2件のフレームワーク

関連タグ: #コンフリクト #ファシリテーション #メンタルヘルス #困難な会話 #対立解消 #対話スキル

コンフリクト・デエスカレーション

コンフリクト・デエスカレーションは感情的対立を4段階で鎮静化し、建設的な対話に戻す技法

会議中の感情的対立の鎮静化 部門間の利害衝突の緩和 クレーム対応の初期段階 チーム内の人間関係修復
難易度 ⏱ 15〜60分（状況による）

困難な会話モデル

感情的になりやすい会話を建設的に進める3層アプローチ

部下へのネガティブフィードバック パートナーとの価値観のすれ違い 報酬・待遇の交渉 チーム内の対立解消
難易度 ⏱ 30分〜1時間（準備と実践）