フレームワーク活用ガイド#対立解消
11件のフレームワーク
ナラティブ・メディエーション / Narrative Mediation
対立する物語を再構築し和解を促す調停手法
チーム内の対立解消
部門間の意見衝突
家族間の関係修復
ゴットマンの4つの黙示録の騎士 / Gottman Four Horsemen
批判・侮蔑・防御・逃避の4つの破壊的パターンを特定し対処
対立場面でのコミュニケーション改善
チーム内の破壊的パターンの早期発見
1on1やフィードバックの質向上
ストーン式難しい会話モデル / Difficult Conversations (Stone/Patton/Heen)
事実・感情・自己像の3層で対話を整理
パフォーマンス面談
チーム内対立の調停
ハラスメント相談対応
フェアファイティング・ルール / Fair Fighting Rules
喧嘩を建設的に行うための事前合意ルールで、対立を関係改善の機会に変える
カップルの喧嘩ルール策定
チーム内の健全な対立文化づくり
親子間の話し合いルール設定
利害ベースの関係構築アプローチ / Interest Based Relational
立場でなく利害に注目して対話する手法
部門間の対立解消
労使交渉
チーム内の意見調整
コンフリクト・デエスカレーション / Conflict De-escalation
コンフリクト・デエスカレーションは感情的対立を4段階で鎮静化し、建設的な対話に戻す技法
会議中の感情的対立の鎮静化
部門間の利害衝突の緩和
クレーム対応の初期段階
チーム内の人間関係修復
健全な喧嘩のルール / Healthy Conflict Rules
衝突を関係破壊ではなく関係深化に変えるための、対立マネジメントの実践ルール
夫婦・カップルの喧嘩の質を上げる
チームの意見対立をイノベーションに変える
親子間の衝突の建設的な解消
ビジネスパートナー間の方針対立
チーム内紛争解決 / Team Conflict Resolution
チーム内で発生する対立や衝突を建設的に解決し、関係性とパフォーマンスを向上させる手法
メンバー間の対立解消
方針の食い違い解決
チーム内の関係修復
建設的な議論の促進
コンフリクトスタイル（トーマス-キルマン） / Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument
対立場面での自分の反応パターンを5つに分類し、状況に応じた最適な対処法を選べるようにするモデル
職場の対立解消
パートナーとの喧嘩の改善
チーム内の意見調整
自分の対立パターンの自覚
コンフリクトマネジメント / Conflict Management
チーム内の対立を破壊的ではなく建設的に扱い、より良い意思決定と関係構築につなげる手法
チーム内の対立解消
意見の食い違いの調整
健全な議論文化の構築
コンフリクト解決 / Conflict Resolution
対立を建設的に解消し、双方が納得できる合意を導くコミュニケーション手法
チーム内の対立解消
部門間の利害調整
顧客クレーム対応