フレームワーク活用ガイド#対立解消
11件のフレームワーク
ナラティブ・メディエーション
対立する物語を再構築し和解を促す調停手法
チーム内の対立解消
部門間の意見衝突
家族間の関係修復
ゴットマンの4つの黙示録の騎士
批判・侮蔑・防御・逃避の4つの破壊的パターンを特定し対処
対立場面でのコミュニケーション改善
チーム内の破壊的パターンの早期発見
1on1やフィードバックの質向上
ストーン式難しい会話モデル
事実・感情・自己像の3層で対話を整理
パフォーマンス面談
チーム内対立の調停
ハラスメント相談対応
フェアファイティング・ルール
喧嘩を建設的に行うための事前合意ルールで、対立を関係改善の機会に変える
カップルの喧嘩ルール策定
チーム内の健全な対立文化づくり
親子間の話し合いルール設定
利害ベースの関係構築アプローチ
立場でなく利害に注目して対話する手法
部門間の対立解消
労使交渉
チーム内の意見調整
コンフリクト・デエスカレーション
コンフリクト・デエスカレーションは感情的対立を4段階で鎮静化し、建設的な対話に戻す技法
会議中の感情的対立の鎮静化
部門間の利害衝突の緩和
クレーム対応の初期段階
チーム内の人間関係修復
健全な喧嘩のルール
衝突を関係破壊ではなく関係深化に変えるための、対立マネジメントの実践ルール
夫婦・カップルの喧嘩の質を上げる
チームの意見対立をイノベーションに変える
親子間の衝突の建設的な解消
ビジネスパートナー間の方針対立
チーム内紛争解決
チーム内で発生する対立や衝突を建設的に解決し、関係性とパフォーマンスを向上させる手法
メンバー間の対立解消
方針の食い違い解決
チーム内の関係修復
建設的な議論の促進
コンフリクトスタイル（トーマス-キルマン）
対立場面での自分の反応パターンを5つに分類し、状況に応じた最適な対処法を選べるようにするモデル
職場の対立解消
パートナーとの喧嘩の改善
チーム内の意見調整
自分の対立パターンの自覚
コンフリクトマネジメント
チーム内の対立を破壊的ではなく建設的に扱い、より良い意思決定と関係構築につなげる手法
チーム内の対立解消
意見の食い違いの調整
健全な議論文化の構築
コンフリクト解決
対立を建設的に解消し、双方が納得できる合意を導くコミュニケーション手法
チーム内の対立解消
部門間の利害調整
顧客クレーム対応