#ペルソナ

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エンパシーマップ

ユーザーの思考・感情・行動・環境を4象限で整理し、深い顧客理解を得るためのツール

ユーザーペルソナの深掘り チーム内での顧客理解の共有 サービス設計の起点づくり
難易度 ⏱ 30分〜1時間（ワークショップ）