フレームワーク活用ガイド#インタビュー
4件のフレームワーク
JTBDインタビュー
顧客の「片付けたい用事」を構造化インタビューで抽出
新製品開発
顧客インサイト抽出
既存製品の改善
ラダリング法
「なぜ？」の連鎖で表層ニーズから深層価値に到達するインタビュー技法
顧客インサイトの深掘り
ブランド価値の設計
商品コンセプト開発
ペルソナの価値観理解
カスタマーディスカバリー
顧客に直接会って仮説を検証し、本当に解決すべき課題を見つけ出すプロセス
新規事業の課題仮説の検証
ターゲット顧客の特定と理解
ピボット前の方向性確認
既存製品の改善ポイント発見
メディアトレーニング
メディア対応やインタビューで、意図した通りのメッセージを正確に伝えるための訓練手法
記者会見の準備
取材対応
危機時のメディア対応