#アサーション

3件のフレームワーク

関連タグ: #対人関係 #自己主張 #フィードバック #人間関係 #断り方 #自己表現

アサーションメッセージ

アサーションメッセージは事実→感情→要求→結果の4ステップで、自他を尊重しながら伝える技法

部下への改善依頼 上司への率直な相談 チーム内の対立解消 顧客クレーム対応
難易度 ⏱ 10〜20分

アサーティブな断り方

相手を傷つけず自分も犠牲にしない断りのスキル

仕事の無理な依頼を断る プライベートの誘いを穏やかに辞退する 値下げ交渉に毅然と対応する 家族の過干渉を和らげる
難易度 ⏱ 15〜30分（断りの準備）

DESC法

Describe→Express→Specify→Consequenceの4段階で、アサーティブに自分の意見を伝える手法

上司への提案 クレーム対応 チーム内の意見調整 フィードバック
難易度 ⏱ 10〜20分