ストローク理論

ストロークには4つの種類がある。

1. 肯定的・条件つきストローク（行動を褒める）:

• 「この資料、すごくわかりやすいね」
• 「昨日の対応、助かったよ」
• → 最も実用的で効果が高い。 具体的な行動に対するポジティブなフィードバック

2. 肯定的・無条件ストローク（存在を認める）:

• 「あなたがいてくれるだけで安心する」
• 「○○さん、おはよう」（名前を呼んで挨拶）
• → 最も深い承認。 何かをしたからではなく、存在そのものを認める

3. 否定的・条件つきストローク（行動を批判する）:

• 「この部分はミスがあるから修正して」
• 「今日の遅刻はよくなかったよ」
• → 必要な場面はある。 ただし行動だけを指摘し、人格を否定しない

4. 否定的・無条件ストローク（存在を否定する）:

• 「お前は何をやってもダメだ」
• 「いないほうがマシ」
• → 絶対に避けるべきストローク。 人格の否定は深い傷を残す

さらに、「ストロークゼロ」（無視・無関心）も大きなダメージを与える。 人は否定的ストロークよりも「無視」を恐れる。

1日の中で、自分が誰に、どんなストロークを送っているかを振り返る。

チェックポイント:

• 今日、誰かを具体的に褒めたか？
• 「ありがとう」を何回言ったか？
• 名前を呼んで挨拶したか？
• 否定的なストローク（批判・指摘）の割合はどのくらいか？
• 無視してしまった人はいないか？

多くの人は、自分が思っている以上に肯定的ストロークが少ない。 「心の中では感謝している」は相手には伝わらない。

具体的なアクション:

職場で:

• 朝、名前を呼んで挨拶する（無条件ストローク）
• 会議で発言した人に「いい視点だね」と一言添える
• チャットでリアクションをつける（小さいけれど立派なストローク）

家庭で:

• 「今日もお疲れさま」を毎日言う
• 「ありがとう」を具体的にする：「洗い物してくれてありがとう」
• 相手の変化に気づいて伝える：「髪切った？似合ってるね」

目安: 肯定的ストロークと否定的ストロークの比率は5:1以上が理想。

ストロークは「送る」だけでなく**「受け取る」スキル**も重要。

ありがちな受け取り拒否:

• 「すごいね！」→「いやいや、全然ですよ」（否定してしまう）
• 「ありがとう」→「当然のことをしただけなので」（流してしまう）

健全な受け取り方:

• 「すごいね！」→「ありがとう、嬉しい」
• 「ありがとう」→「そう言ってもらえると励みになります」

肯定的ストロークを受け取り拒否すると、相手は次から褒めにくくなる。 ストロークの好循環が止まってしまう。