動機づけ面接

状況: 従業員60名のIT企業。エンジニアのEさんが週に2〜3回の遅刻を繰り返している。上司はこれまで「遅刻は評価に影響する」と注意してきたが改善せず。

従来のアプローチ（指導型）:

• 「遅刻は社会人としてNG」「チームに迷惑がかかっている」
• → Eさんの反応:「すみません…（心の中: また言われた。わかってるけど）」
• 結果: 1週間改善して元に戻る。これを8ヶ月間繰り返し。

動機づけ面接のアプローチ:

• O:「最近の仕事の調子はどうですか？朝のルーティンって、今どんな感じですか？」
• R:「ゲーム開発の仕事は好きだけど、朝がつらい。夜のほうが集中できる、と」
• O:「仮に朝スムーズに来られるようになったら、何が変わりそうですか？」
• Eさん:「午前の打ち合わせに出られるから、仕様の認識ズレが減ると思います」（チェンジトーク）
• A:「自分でそこに気づいているのは大事なことですね」
• 計画:「最初の1週間、何か試してみたいことはありますか？」→ Eさん自身が「就寝時間を1時間早める」を提案

2ヶ月後、遅刻が週0〜1回に減少。Eさん自身が「午前の打ち合わせに出ると仕事が楽になる」と実感し、自発的に朝型にシフト。

状況: 従業員500名のメーカー。健康経営推進で40代以上の社員に運動プログラムを導入したが、参加率が18%で頭打ち。「健康のために運動しましょう」のメッセージは響かず、特に管理職層（対象120名）の参加率は8%。

動機づけ面接を保健師面談に導入:

• 従来:「BMIが28です。運動が必要です。週2回のウォーキングを始めてください」
• MI型:「健康診断の結果を見て、どう感じましたか？」「お子さんの卒業式に元気に出たいとおっしゃっていましたが、そのために何かできそうなことはありますか？」

「健診結果を突きつけて指導する」から「本人の価値観とつなげて引き出す」に変えただけで、参加率が4倍に。保健師の負担も減った。

状況: 農協の営農指導員が管轄する農家82戸のうち、65歳以上が58戸。農業IoT（土壌センサー、天候データ連携）を導入したいが、「難しそう」「今のやり方で十分」と拒否される。2年間のIT導入実績はわずか3戸。

動機づけ面接の適用:

• 押しつけない:「ITを入れてください」とは言わない
• まず聴く:「長年の経験で一番大切にしていることは何ですか？」
• 両価性を探る:「今のやり方でうまくいっている一方で、困っていることはありますか？」
• チェンジトーク:「実は最近、天候の読みが外れることが増えて…」
• つなぐ:「天候データを見られるようになったら、経験の精度がもっと上がるかもしれませんね。興味ありますか？」

1年間で新規導入が3戸 → 14戸。導入した農家の平均収量が**8%**向上し、その口コミで翌年さらに11戸が関心を示した。「教える」のではなく「聴く」ことから始めたことで、経験豊富な農家のプライドを傷つけずに変化を促せた。