スコープクリープ防止

従業員30名の受託開発会社。飲食店向け予約管理アプリの開発（予算 800万円、期間4か月）で、過去3案件連続でスコープクリープによる赤字が発生していた。

今回は開始時にスコープ定義書で「やらないこと」を 12項目 明記。変更リクエストフォームをNotionで運用した。

変更リクエストの件数自体が月を追うごとに減少。クライアント側も「変更には影響分析が必要」と理解し、不要な追加を自ら抑制するようになった。プロジェクトは予算内・納期通りに完了し、粗利率は 28% を確保（過去3案件平均は -5%）。

従業員2,000名のメーカー。ERP導入プロジェクト（予算 3.5億円、期間24か月）。過去のERP導入では現場部門からの追加要望で予算が 1.8倍 に膨張した経験がある。

今回はPMOが3つの対策を実施した。

• スコープ定義書に各部門の部門長が署名
• 変更リクエスト1件ごとに「追加コスト」と「既存機能の何を削るか」を提示
• 月次のスコープレビュー会議を設定し、累積変更量を可視化

24か月で受けた変更リクエスト 87件 のうち、承認は 23件（26%）。却下・延期の 64件 がそのまま通っていた場合、追加コストは 1.1億円 に達する計算だった。最終的な予算超過は 5%以内 に抑えられ、経営層から「初めてERP導入を予算内で完了できた」と評価された。

従業員8名のデザイン事務所。中小メーカーのブランドリニューアル（予算 250万円）で、デザイナーが「せっかくだから」とパッケージデザイン案を 3案→7案 に増やし、撮影カットも 20枚→35枚 に拡大。結果、工数が 1.6倍 に膨張し利益がほぼゼロになった。

対策として、プロジェクト開始時に成果物一覧とその数量をスコープ定義書に明記するルールを導入。「デザイン案は3案まで」「撮影は20カットまで」と数字で上限を設定した。

追加したい場合はクライアントに追加費用を提示する。導入後6か月で5案件を完了し、ゴールドプレーティングによる工数超過は 0件。平均粗利率が 12%→31% に回復した。