ユーザビリティテスト

テスト目的: 「初めてのユーザーが5分以内に支出を登録できるか」

結果:

改善: 先月比較に「前月と比較」ボタン追加。「レポート」→「家計まとめ」にラベル変更。「+」ボタンを画面下部中央に拡大。

結果: 2週間後の再テストで全タスク完了率が100%に改善。

状況: 月間フロー開始数に対して完了率が34%。チームでは「価格が高いから」と推測。

5人テストの発見:

• 5人中5人がプラン選択画面で迷った（3プランの違いがわかりにくい）
• 5人中4人が支払い情報入力画面で一度戻った（「お試し期間中は課金されない」が見えていない）

改善: プラン比較表を追加。「14日間無料」をボタン直上に大きく表示。支払い画面に「今日は¥0です」と明記。

結果: 申し込み完了率が34%から52%に改善。 問題は「価格」ではなく「不安」だった。テキスト変更とレイアウト調整のみ、2日で実装完了。

テスト目的: 「営業担当が10分以内に見積書を作成できるか」

5人テストの発見:

• 商品検索で全員が「商品コード」を手入力。実はバーコードスキャン機能があるが誰も気づかない
• 割引適用のUIが3階層の設定画面に埋もれていて、4人が「割引できない」と判断
• 確認画面で合計金額の表示位置がスクロール下部にあり、見逃して2回作り直した人が2名

改善: バーコードアイコンを検索バー横に追加。割引をクイックアクションメニューに昇格。合計金額を画面上部に固定表示。

結果: 見積書作成の平均時間が14分から7分に短縮（50%減）。 営業チームの月間見積書作成数が1.8倍に増加。