ミラーの法則（7±2）

Before: ダッシュボードに25個のKPIが横一列に並んでいた。ユーザーは「数字が多すぎてどこを見ればいいかわからない」とフィードバック。

After: KPIを5つのグループにチャンク化した。

1. 売上指標（MRR、ARR、ARPU）
2. 成長指標（新規顧客数、解約率）
3. エンゲージメント（DAU、セッション時間）
4. サポート（チケット数、CSAT）
5. 財務（粗利率、LTV）

各グループをカード形式で分離し、見出しを付けた。

結果: ダッシュボードの利用頻度が2.3倍に増加。ユーザーが「今日見るべき数字」をすぐに見つけられるようになった。

Before: ヘッダーのメガメニューに120のサブカテゴリが並んでいた。ユーザーの平均カテゴリ選択時間は18秒、メニューの途中離脱率は34%。

After: 120カテゴリを7つの大グループにチャンク化。

• ファッション / ビューティー / 家電 / ホーム / フード / スポーツ / その他

各大グループをホバーで展開し、内部に3〜5のサブカテゴリを表示する2階層構造に変更。

結果: カテゴリ選択時間が18秒から6秒に短縮。メニュー途中離脱率は34%から12%に改善。

Before: 四半期報告スライドに15項目の数値を1ページに羅列。聴衆アンケートで「情報量が多すぎて頭に入らない」が68%。

After: 15項目を3つのチャンクに分け、各チャンクを1スライドに配置。

• スライド1: 売上の3指標（総売上・成長率・利益率）
• スライド2: 顧客の3指標（新規獲得数・継続率・NPS）
• スライド3: 効率の3指標（CAC・LTV・LTV/CAC比）

各スライドに見出しと色分けを追加。

結果: 「内容を理解できた」の回答が32%から89%に向上。Q&Aの質も具体的になった。