デザイン成熟度アセスメント

状況: エンジニア30名に対しデザイナー1名の組織。デザインは「見た目を整える」工程と認識され、要件定義後に初めてデザイナーに声がかかっていた。

適用プロセス:

1. 4軸評価の結果：プロセス1、人材1、ツール2、文化1。すべてが低水準
2. 最もインパクトの大きい「文化」に注力。経営会議にデザインの議題を月1回追加し、ユーザーリサーチの結果を共有する場を設けた
3. 「プロセス」改善として、要件定義の前段階からデザイナーが参加する「ディスカバリーフェーズ」を導入

成果: 1年で文化スコアが1→3に向上。デザイナーを3名に増員する予算が承認され、プロダクトの機能要件にユーザーリサーチの結果が反映されるようになった。

状況: 事業部ごとにデザインチームが独立しており、UIの一貫性がなく、同じコンポーネントを各チームが重複して作成。年間の重複コストが推定8000万円。

適用プロセス:

1. 4軸評価：プロセス3、人材4、ツール2、文化3。「ツール」が最も低い
2. 全社共通のデザインシステムを構築するプロジェクトを立ち上げ、専任チーム3名を配置
3. 12か月で主要コンポーネント50個を整備し、各事業部のFigmaライブラリを統合

成果: ツールスコアが2→4に向上。コンポーネント重複が解消され、UIの実装速度が平均35%向上。年間の推定削減コストは5500万円に達した。

状況: UXリサーチャーが2名いるが、リサーチ結果が「報告書を出して終わり」で、プロダクト意思決定に活用されていなかった。

適用プロセス:

1. 4軸評価：プロセス3、人材3、ツール3、文化2。「文化」が最弱点
2. プロダクトロードマップ策定会議にUXリサーチャーを必須参加者として追加。リサーチ結果をJiraチケットと紐づけ、意思決定の根拠として記録
3. 月次で「リサーチインサイト→施策→成果」の因果関係をダッシュボードで可視化

成果: 文化スコアが2→4に向上。リサーチに基づく施策の採用率が20%→75%に改善し、リサーチ起点の機能改善がNPSを12ポイント押し上げた。