Webアナリティクス

状況: 月間10,000セッションあるが、資料請求（CV）は月20件。CVR 0.2%と低迷。広告費の追加投資は難しく、サイト改善でCV数を増やしたい。

分析:

• 集客分析: オーガニック検索からの流入が60%だが、CVRは0.1%。一方、メルマガ経由はCVR 2.0%
• 行動分析: サービス紹介ページからの離脱率が75%。ユーザーは平均1.5ページで離脱
• ファネル分析: 資料請求フォームへの遷移率が3%、フォーム完了率が40%
• セグメント分析: モバイルのCVRがPCの1/5。フォームがモバイル最適化されていなかった

施策:

1. サービス紹介ページに事例・導入効果を追加 → 離脱率75%→55%に改善
2. フォームをモバイル最適化（入力項目を8→4に削減）→ フォーム完了率40%→65%に
3. オーガニック検索のランディングページにCTAバナーを追加 → フォーム遷移率3%→5%に

結果:

• 月間CV: 20件→52件（2.6倍）
• CVR: 0.2%→0.52%
• 広告費の追加投資なしで、リード数を大幅に改善できた

月間CV 20件→52件（2.6倍）、広告費の追加投資なし。「モバイルのCVRがPCの1/5」という構造的な問題は、セグメントを切って初めて見えた。

状況: 月商800万円のアパレルEC。月間セッション数5万件。商品閲覧は多いが、購入に至る割合が低い。CVR 1.2%を1.8%に引き上げたい。

ファネル分析の結果:

発見:

• 商品詳細→カート追加の通過率25%が業界平均（35%）を大きく下回る
• 決済画面でのカート離脱率が60%（業界平均40%）

セグメント深掘り:

• モバイルのカート離脱率: 72%（PCは45%）→ モバイル決済UIが原因
• 新規ユーザーの決済離脱率: 68% → 会員登録が必須で離脱

施策:

1. 商品詳細ページにサイズ感レビューを追加 → カート追加率25%→32%
2. モバイル決済のステップを3画面→1画面に短縮 → モバイル離脱率72%→48%
3. ゲスト購入（会員登録不要）を導入 → 新規離脱率68%→45%

月商800万→1,300万円、追加の集客コストゼロ。モバイル決済UIの改善とゲスト購入の導入が特に効いた。ファネルの「どこで」「なぜ」離脱しているかを特定し、ピンポイントで手を打ったのが成功の要因。

状況: 地方自治体の観光情報サイト。年間120万PV。しかし、サイトからの宿泊予約や体験プラン申込（CV）は月40件と少なく、「見るだけ」で終わっている。

分析:

• コンテンツ別PV: 「観光スポット一覧」ページが全PVの38%を占めるが、CVR 0.02%
• CV貢献度の高いページ: 「モデルコース」ページ（PVの5%だがCVR 2.8%）、「体験レポート」ページ（PVの3%だがCVR 3.5%）
• 流入元別: Google検索からの流入が65%だが、検索キーワードの80%が「〇〇市 観光」のような情報収集型

セグメント分析:

発見: PVの多い「観光スポット一覧」はCVにほぼ貢献していない。CVの63%は「モデルコース」と「体験レポート」の2タイプから生まれている。

施策:

1. モデルコースを10本→30本に拡充（季節・テーマ別）
2. 体験レポートを月2本→月8本に増やし、予約リンクを直接設置
3. 観光スポット一覧ページにモデルコースへの導線を追加

月間CV 40件→110件（2.75倍）。PVの38%を占める「観光スポット一覧」はCVにほぼ貢献していなかった。CVの63%を生んでいた「モデルコース」と「体験レポート」に投資を集中した判断が正しかった。